Contrato de Servicios

El Proveedor (Digital Product Services, LLC, en adelante "Productea") se compromete a prestar servicios de diseño de producto digital y/o desarrollo de software al Cliente, según las especificaciones establecidas en el presente contrato y el plan contratado.

Dependiendo del plan contratado, los servicios pueden incluir:

Diseño de producto

• Diseño web y diseño de aplicaciones móviles
• Design systems, guías de estilo y componentes visuales
• Wireframes, prototipos y mockups de alta fidelidad
• Investor decks, pitch decks y dossiers corporativos
• Banners, creatividades digitales y diseño de emails
• Análisis de producto, consultoría UX y auditoría de accesibilidad
• Product-market fit y documentación de producto

Desarrollo con IA (solo planes "Con desarrollo IA")

• Desarrollo full-stack (Next.js, React, TypeScript, Supabase)
• Integración de autenticación, base de datos y pagos
• Deploy automatizado en Vercel/AWS
• Implementación de flujos de IA (Claude, OpenAI, Cursor)
• Arquitectura escalable y DevOps básico

Formatos de entrega: los diseños se entregan en Figma (.fig), PNG, JPG o PDF según el tipo de entregable. El código se entrega en el repositorio GitHub del Cliente en ramas.

• One Shot: proyecto cerrado con alcance definido. Incluye iteraciones hasta la satisfacción del Cliente.
• Pro: suscripción mensual con un proyecto activo a la vez. Ideal para startups con una roadmap continua.
• Enterprise: suscripción mensual con múltiples proyectos en paralelo. Para equipos con mayor capacidad y entregas aceleradas.

Cada plan está disponible en modalidad "Solo diseño" y "Con desarrollo IA", con tarifas diferenciadas publicadas en la página de precios. Los descuentos son únicos e intransferibles entre clientes. Al expirar un descuento, se aplica la tarifa vigente.

Los entregables de diseño se entregan en días hábiles (lunes a viernes). El plazo varía según la complejidad del proyecto y se comunica por adelantado.

Para proyectos de desarrollo, el ciclo completo (del brief al deploy) se estima en 6-8 semanas según el alcance. El Cliente tiene derecho a iteraciones ilimitadas sobre los entregables.

Los pagos se procesan a través de Stripe según el plan contratado. El Cliente recibirá factura detallada con cada cargo. La facturación mensual se realiza cada 31 días naturales. El Cliente debe facilitar un método de pago válido que autorice los cargos recurrentes.

El Cliente puede cancelar o pausar su suscripción mensual en cualquier momento. Una vez realizado el cargo de un nuevo periodo, se otorgará un plazo máximo de 5 días naturales para notificar formalmente a Productea la voluntad de cancelación o pausa a través de Slack o email.

La falta de notificación dentro de las 72 horas siguientes al cargo supone la renovación automática del contrato por el periodo completo, sin derecho a reembolso. En caso de cancelación correctamente notificada, se realizará el reembolso íntegro del importe abonado, deduciendo exclusivamente la comisión aplicada por Stripe.

Los días restantes de suscripción se conservan en caso de pausa y pueden reanudarse cuando el Cliente lo necesite.

Todos los diseños, código fuente, materiales y entregables creados por el Proveedor durante la vigencia del contrato serán propiedad exclusiva del Cliente una vez realizado el pago completo. El Proveedor renuncia a todos los derechos de propiedad sobre el trabajo entregado.

El código fuente se aloja en el repositorio GitHub del Cliente desde el primer día. Los diseños se mantienen en el workspace de Figma del Cliente. La propiedad intelectual es 100% del Cliente sin lock-in.

El Proveedor garantiza la originalidad de los trabajos realizados y que no infringen derechos de propiedad intelectual de terceros, exceptuando los componentes de código abierto debidamente licenciados e identificados.

El Cliente reconoce y acepta que Productea utiliza herramientas de inteligencia artificial (incluyendo, sin limitación, Claude de Anthropic, Cursor, OpenAI y flujos propietarios) como parte integral de su proceso de diseño y desarrollo de software.

El código y los materiales generados con asistencia de IA son sometidos a un proceso de revisión y validación por parte del equipo senior del Proveedor antes de su entrega. No obstante, el Cliente asume la responsabilidad de realizar sus propias verificaciones, pruebas y validaciones antes de la puesta en producción de cualquier entregable.

El Proveedor no garantiza que los resultados generados con asistencia de inteligencia artificial estén completamente exentos de errores, imprecisiones o vulnerabilidades. En consecuencia, el Proveedor no asumirá responsabilidad alguna por daños directos o indirectos derivados del uso de entregables que no hayan sido debidamente revisados y validados por el Cliente o su equipo técnico antes de su implementación en entornos de producción.

Se recomienda encarecidamente al Cliente la realización de auditorías de seguridad, pruebas de calidad (QA) y revisiones de código independientes con carácter previo a la puesta en producción de cualquier software desarrollado bajo este contrato.

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información y documentación intercambiada durante la vigencia del contrato y con posterioridad al mismo, incluyendo detalles del proyecto, estrategias de diseño, código fuente e información comercial sensible.

Productea firma NDAs a solicitud del Cliente antes del inicio del proyecto. La confidencialidad se extiende a los flujos de trabajo, repositorios de código y cualquier dato al que el equipo del Proveedor tenga acceso durante la prestación de los servicios.

Los servicios del Proveedor no incluyen:

• Modelado 3D y animaciones complejas
• Diseño de packaging físico
• Documentos técnicos o legales extensos
• Mantenimiento continuado de infraestructura (DevOps 24/7)
• Soporte al usuario final del producto del Cliente

En caso de que el Cliente no realice ninguna solicitud durante un mes en el que su suscripción esté activa, no se procederá a la devolución del importe pagado. La suscripción cubre la disponibilidad del servicio, no su uso efectivo.

Una "solicitud" (request) se define como una petición específica del Cliente para la creación o modificación de un diseño o entregable de código. Cada solicitud debe incluir:

• Descripción clara y detallada del entregable deseado
• Objetivos específicos alineados con las metas del Cliente
• Materiales proporcionados por el Cliente (imágenes, textos, referencias)
• Plazo deseado considerando la complejidad

El Proveedor se reserva el derecho de dividir solicitudes excesivamente amplias en tareas más manejables para garantizar un proceso eficiente.

El contrato tiene una vigencia mínima de 30 días desde su firma. Se renueva automáticamente de forma mensual salvo cancelación. El Cliente acepta que no podrá solicitar una devolución total o parcial si no envía sus solicitudes en plazo.

Cualquiera de las partes puede resolver el contrato mediante notificación escrita con 7 días de antelación. En caso de resolución anticipada, el Cliente abonará los servicios prestados hasta la fecha de resolución.

El Proveedor no será responsable de daños indirectos, especiales, incidentales o consecuentes, incluyendo pero no limitado a pérdida de beneficios, interrupción de negocios o pérdida de datos, incluso si se hubiera advertido de la posibilidad de tales daños.

En cualquier caso, la responsabilidad total acumulada del Proveedor bajo este contrato no excederá el importe total abonado por el Cliente durante los últimos 3 meses naturales de servicio.

El Proveedor no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a causas ajenas a su control razonable, incluyendo desastres naturales, pandemias, conflictos bélicos, huelgas, interrupciones de servicios de terceros o fallos de infraestructura tecnológica.

El Cliente se compromete a no utilizar los diseños ni el código desarrollado para fines ilegales, inmorales o que infrinjan derechos de terceros. El Proveedor se reserva el derecho de rechazar solicitudes que vulneren esta cláusula.

No se establece relación de exclusividad entre las partes. El Proveedor podrá prestar servicios a otros clientes sin restricción. Sin embargo, durante la vigencia del contrato, el Proveedor no trabajará con empresas competidoras directas del Cliente sin previo aviso y consentimiento. Todos los recursos y diseños específicos del Cliente son exclusivos y no serán reutilizados ni redistribuidos.

Productea opera bajo un modelo de trabajo asíncrono optimizado para la ejecución eficiente de entregables. La comunicación se realiza principalmente a través de Slack y el dashboard del Cliente, priorizando la documentación escrita sobre las reuniones.

Límites de reuniones según plan:

• Pro: máximo 1 hora cada semana
• Enterprise: máximo 2 horas cada semana

Las reuniones se destinan exclusivamente a revisiones estratégicas, feedback estructurado o resolución de bloqueos críticos. La franja horaria disponible es de 09:00 a 15:00 (CET), de lunes a viernes.

El Proveedor genera y entrega todos los recursos necesarios (diseños en Figma, código en GitHub, imágenes, documentación). Tras la cancelación, el Proveedor entrega una copia maestra de todos los archivos generados. El Cliente es responsable de mantener sus propias copias de seguridad.

El Cliente entiende y acepta que el modelo de servicio de Productea no implica la asignación de un diseñador o equipo en dedicación exclusiva a tiempo completo. El foco del servicio está en la entrega continua de valor y resultados concretos, no en las horas trabajadas.

No se garantiza disponibilidad horaria fija ni respuesta en tiempo real. El trabajo asíncrono sigue las prioridades activas dentro de los plazos de entrega establecidos.

El presente contrato se rige por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Barcelona, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.