Contacto - Productea

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber de Productea y cómo trabajamos.

¿Por qué no contratar a un diseñador a tiempo completo?

¡Muy buena pregunta! Para empezar, el coste anual de un diseñador de producto senior a tiempo completo supera ya los 75.000 €, más perks (y buena suerte encontrando uno disponible). Aparte de eso, es posible que no siempre tengas suficiente trabajo para mantenerlos ocupados en todo momento, por lo que te ves obligado a pagar por un tiempo que no vas a rentabilizar.

Con el plan mensual, puedes pausar y reanudar tu suscripción tantas veces como necesites para asegurarte de que sólo pagas a tu diseñador cuando tienes trabajo disponible para él.

¿Hay algún límite para el número de solicitudes?

Una vez suscrito, podrá añadir a su cola tantas solicitudes de diseño como desee, y se le entregarán una a una. Tu pones la prioridad.

¿En cuánto tiempo recibiré mis diseños?

Por término medio, la mayoría de las solicitudes se completan en 2-3 días (laborables) o menos. Sin embargo, las solicitudes más complejas pueden llevar más tiempo.

Recuerda el tiempo empieza a correr cuando recibimos el pago vía Stripe®.

¿Cómo nos reunimos?

No nos gustan las meetings. Nos gusta ejecutar. Por norma general somos totalment Async, pudiendo realizar reuniones con Loom® o similar, en situaciones excepcionales podemos realizar reuniones vía Google Meets, un máximo de 1h quincenal. En ningún caso realizaremos reuniones presenciales.

¿Hay penalización si no se entrega a tiempo?

Valoramos tu tiempo y tu confianza, por eso recibirás una bonificación de 100€ canjeable el próximo mes si tienes un retraso en una entrega que no esté justificado. (no acumulable)

¿Qué se considera una petición?

Obviamente una petición no es "quiero una web completa", entendemos una petición como una sección, página o vista de tu proyecto. Por ejemplo hacer la página de contacto. En caso de que la petición sea muy grande Productea se reserva el derecho a "dividir" la petición.

Productea no cubre los siguientes trabajos de diseño: Modelado 3D, gráficos animados (GIFS, etc.), diseño de documentos (formularios médicos, etc.), empaquetado complejo, y diseño impreso extenso (revistas, libros, etc.).

¿Cómo funciona la pausa o cancelación?

Entendemos que no tenga suficiente trabajo de diseño para todo un mes. Tal vez sólo tenga una o dos solicitudes de diseño en este momento. Ahí es donde resulta útil pausar la suscripción.

Los ciclos de facturación se basan en periodos de 31 días. Supongamos que te registras y utilizas el servicio durante 21 días, y luego decides pausar tu suscripción. Esto significa que el ciclo de facturación se pausará y te quedarán 10 días de servicio para utilizar en cualquier momento en el futuro.

Si necesitas pausar tu suscripción, puedes hacerlo desde tu panel en Stripe®. Si se te pasa el plazo y la suscripción se renueva automáticamente, no podremos reembolsarte el importe del mes en curso.
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De la misma forma, si durante un mes no realizas solicitudes, no podremos hacer la devolución del pago de ese mes. Es similar a una suscripción a un gimnasio: si no lo usas, no significa que te devuelvan el dinero.

¿Y si sólo tengo una solicitud?

No pasa nada. Puedes pausar tu suscripción cuando hayas terminado y volver cuando tengas necesidades de diseño adicionales. No hay necesidad de desperdiciar el resto de la suscripción.

¿Se devuelve el dinero si no me gusta el servicio?

Por norma general no se efectuarán devoluciones. Hay que tener en cuenta que es un trabajo artesanal.

No obstante al inicio de la suscripción damos un periodo de gracia de 7 días o 1 solicitud. Si no estás contento te devolvemos el dinero. Sin discusión.

¿Si contrato varios meses de golpe tendré un descuento?

Si, en caso de que desees contratar 3-6-12 meses en un único pago accederás a un descuento extra en la suscripción dependiendo del compromiso de permanencia que formalicemos.

Soy una joven startup, no puedo pagar tanto.

Como hemos dicho: fuimos, somos y seremos emprendedores, si tu empresa cumple los siguientes requisitos (todos ellos) obtendrás un descuento del 10% durante 3 meses:

- Tienes menos de 1 año
- Facturas menos de 1.000.000 €
- Tu equipo tiene menos de 10 personas

¿Cuando debo de contratar el plan Enterprise?

Este plan está pensado para las empresas más grandes o que desean aumentar su productividad (velocidad) de los entregables realizados:
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- Si quieres hacer +1 request a la vez
- Si tienes varias marcas o empresas y quieres unificar los recursos
- Si facturas más de 5.000.000 € al año (ya no eres startup)

Si cumples algunos de estos requisitos deberás contratar el plan Enterprise.

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